Foire aux questions
Mon bon cadeau est valable pendant la période indiquée sur mon bon, sauf exception mentionnée dans le bon.
Oui, un e-mail de rappel est envoyé automatiquement 90 jours avant la date limite de validité, à l’adresse du bénéficiaire du bon cadeau, ou sur l’adresse de l’acheteur du bon cadeau le cas échéant.
L’envoi numérique permet d’envoyer directement un coffret par voie numérique grâce à un e-mail. C’est une réservation « écologique » puisque aucun document papier n’est envoyé, de plus vous pouvez en cas de cadeau de dernière minute avoir la garantie que celui-ci est livré par voie électronique le jour même.
L’acheteur du bon cadeau recevra un e-mail comportant le récapitulatif de sa commande ainsi qu’un lien pour télécharger le bon cadeau et l’imprimer en Format PDF. Le bon cadeau comporte les informations personnalisées que l’acheteur à renseigné, entre autres votre message personnel.
Le paiement sur notre site est effectué par la solution de paiement en ligne d’Ogone-Ingenico. A aucun moment votre numéro de carte ne sera communiqué à notre établissement. La transmission de vos informations de paiement est cryptée et sécurisée grâce au protocole SSL 3 (Secure Socket Layer) qui est la norme la plus sûre à ce jour, et utilisée par la quasi-totalité des sites de e-commerce. Vos données de paiement ne circulent jamais en clair sur Internet. Nous ne stockons aucune donnée bancaire.
Vous pouvez donc payer en ligne en toute sécurité.
Vous pouvez donc payer en ligne en toute sécurité.
L’acheteur du bon cadeau reçoit une copie de sa commande par e-mail. S’il a créé un compte sur le site de bons cadeaux de Cheval Blanc Courchevel, il peut également à tout moment y consulter le suivi de sa commande à l’aide de son login et de son mot de passe.
Oui, nos Ambassadeurs d’accueil sont en mesure de réaliser la vente de bons cadeaux directement sur place, à la Loge.
Oui, il est obligatoire de réserver votre expérience à l’avance auprès de nos Ambassadeurs avant de vous présenter à Cheval Blanc Courchevel ; ceci afin de vous assurer une disponibilité ainsi qu’une expérience dans les meilleures conditions.
Pour réserver, veuillez contacter nos Ambassadeurs en appelant au +33 4 79 00 50 50 ou en écrivant par e-mail à concierge.courchevel@chevalblanc.com .
Sans réservation, l’accès à l’expérience de votre bon cadeau peut vous être décliné, faute de disponibilité.